El pasado 20 de octubre, un accidente en las vías de tren en Madrid llevó a Ouigo a cancelar el trayecto Alicante-Valladolid, afectando a 55 pasajeros que se vieron obligados a tomar 14 taxis para llegar a su destino, lo que les costó un total de 14.000 euros.

La Asociación Cultural Recreativa Extrabajadores de Fasa ha solicitado la devolución del dinero y ha recibido un comunicado de Ouigo: “como gesto comercial” y “considerando que se trata de un grupo y la relación con la Agencia de Viajes y dado que no pudieron ofrecer un medio de transporte alternativo hasta Valladolid, en los días posteriores, la compañía asume la diferencia del costo de los taxis que tomamos para llegar al destino tras la cancelación”.

Así , “de acuerdo con sus condiciones de grupos, procederán a realizar el pago del importe al solicitante del grupo (la agencia de viajes)” quien “se encargará de la compensación correspondiente a los viajeros.